Оставляйте свои идеи, голосуйте за лучшие из них, высказывайте свое мнение!
СМС рассылки, подписка на рассылку по электронной почте
На сайте post.kz внедрить функцию подписка на СМС-рассылки для клиентов. После того как клиент подписан сразу же отправить потенциальному клиенту приветственное сообщение. Нужно тепло его принять и продемонстрировать нашу искреннюю радость новому клиенту. Это нужно для того, чтобы еще увеличить количество продаж, посещаемость сайта и активность аудитории.Можно подготовить отдельный список клиентов, максимально вовлеченных в наши проекты, и в СМС рассылке для них давать наиболее ценную и неизвестную информацию, уникальные акции и советы.
Также можно отправить сообщение когда клиент воспользовался нашей услугой и поблагодарить клиента за совершенную услугу и предложить еще дополнительную услугу, которые идут в паре к основному продукту.
Смс-рассылка должна быть оригинальной для клиентов и сообщения привлекут их внимание и вызовут еще больше доверия и интерес.
На сайте post.kz внедрить еще одну функцию подписка на рассылки для клиентов, указывается ФИО и эл.почта клиента. И как только клиент подписался в почтовый ящик электронной почты приходит различная ценная информация о наших услуга, акциях и советах для клиента.
Согласитесь, что это довольно удобно. Экономит массу времени клиента. И, самое главное, клиент ничего не пропустит. Кроме этого можно сделать "вкусные" бонусы, которые будут доступны только для подписчиков рассылок.
В наше время тот, кто владеет информацией - владеет миром.
Депозит для ребенка
Предлагаю в АО "Казпочта" запустить депозит для ребенка!
По статистике Министерство финансов РК сейчас депозитом для ребенка воспользовались 193 000 родителей, открыв счета на своих детей. Годом ранее действовало 148 000 детских депозитов. Ежегодно растет спрос на детские депозиты. Родители понимая, что их дети растут, начинают готовить им финансовую основу на будущее. Ежемесячно они откладывают небольшие суммы на депозите для ребенка. На семейном бюджете это сильно не сказывается, но дает большие перспективы в дальнейшем купить ребенку собственную квартиру либо для оплаты Университета и т.д.
По Казахстану депозит для ребенка есть только в 3 банках (Халык банк, Азия кредит банк и ЖССБК).
Использование платежных карт АО "Казпочта"
Платежные карты АО "Казпочта" не имеет никаких преимуществ перед платежными картами других банков. Платежные карты АО "Казпочта" многие использует только для снятия денежных средств (заработная плата, пенсия, пособия и т.д.). Связи с этим для увеличения клиентской базы и для активного использования платежных карт АО "Казпочта" предлагаю создать новую платежную карту Platinum либо платежной карте Gold АО "Казпочты" сделать следующие преимущества:
- Начисление вознаграждения на остаток годовых (к примеру от 10% до 15%);
- Начисление процента за каждую покупку по карте (сashback от 1% до 1,5%);
- Мультивалютность - хранить деньги в удобной валюте (KZT, USD, RUB, EUR);
- Обмен валют внутри личного кабинета в post.kz.
Электронная библиотека АО "Казпочта"
На информационно-справочном портале 172.16.0.21 имеется "Электронная библиотека", где размещены внешние, внутренние нормативные документы АО "Казпочта" с 2006 по 2018 г. Так вот бОльшая часть из них уже давно отменена или заменена новыми ВНД, но старые документы так и присутствуют в данном разделе что говорит об отсутствии работы в данном направлении, а именно - не чистится данный раздел, не удаляются своевременно старые не нужные документы. Поэтому предлагаем возобновить контроль за данным разделом и почистить его, обновить действующими, актуальными и новыми ВНД АО "Казпочта", ВШД.
Открытие ММПО в Западном Казахстане
Сегодня у АО "Казпочта" имеются два ММПО по пересылке международной авиапочты в г. Астана и Алматы. Учитывая территориальные масштабы нашей
Страны, Западный Казахстан находится от этих ММПО довольно далеко, что отрицательно влияет на сроках пересылки международных отправлений, так как принятые в ЗКО отправления сначала пересылаются в из одного края РК до ММПО находящихся в другом краю и при этом теряются 2-3 дня.
В современных рыночных условиях, в постоянной борьбе между курьерскими службами за «сердца» клиентов определяющим фактором, который влияет на выбор клиентов наряду с ценой и качеством – является время.
Из четырех крупных областных центров (Актобе, Атырау, Актау и Уральск) г. Атырау обладает наиболее перспективными возможностями для реализации плана по открытию ММПО, благодаря наличию прямых рейсов, связывающих город с Амстердамом, Москвой, Баку и Стамбулом.
При этом, необходимо отметить, что Амстердам, Стамбул и Москва имеют возможности для отправки транзитных депеш практически по всему миру.
Открытие ММПО на Западе станет нашим конкурентным преимуществом перед клиентами и позволит сократить сроки пересылки международней почты на 2-3 дня, также привлечь новых клиентов.
Брокерские услуги по таможенной очистке вход/исход отправлений
Сегодня, почтовые пересылки перестали быть просто письмами для родных и близких или маленькими сюрпризами в коробках для любимых родственников. Почта сегодня - это динамично развивающийся бизнес тесно связанный с электронной коммерцией.
Развитие электронной коммерции способствует тому, что бизнесу сильно мешают имеющиеся правила по пересылки, а именно таможенные ограничения.
Ежедневно мы сталкиваемся с ситуацией, когда юридические лица желают отправить грузы за границу, но из-за отсутствия у нас лицензии на таможенную деятельность клиентам приходится обращаться к брокерским компаниям, затем вновь обращаться к нам и это «разделение» сильно усложняет людям возможность вести бизнес. Часто бывают ситуации, когда к нам поступает почта и клиент вынужден обращаться к брокерам, чтобы ее растаможить.
Идея такова – предложить клиенту услугу по таможенной очистке входящих/исходящих отправлений по принципу – одна организация и никакой беготни. Клиент приходит к нам и мы принимаем посылку, если ее параметры говорят, что ее нужно будет предварительно затаможить (процедура экспорт 10), то клиенту не нужно искать по городу брокеров, так как эту услугу окажем мы, а точнее компания, которую мы наймем.
Идея проста – заключить договор с брокерской компанией у которой есть необходимая лицензия и оказывать клиентам услугу по таможенным формальностям при этом зарабатывать на этом свой % за счет корп.скидки от брокеров. Наличие данной услуги в рамках комплекса почтовых услуг позволит нам привлечь дополнительных клиентов и очень перспективно в плане развития электронной коммерции.
Наши объемы и перспектива их роста за счет внедрения услуги должны привлечь не мало желающих со стороны брокерских компаний.
Программа корпоративной лояльности для работников
Штатная численность компании позволяет руководству создать сеть корпоративных скидок работникам АО "Казпочта" в различных сферах услуг, таких как развлечения, образование, красота и здоровье, СТО, фитнес.
На деле программа будет реализовываться следующим образом: ответственное подразделение на постоянной основе заключает договора с компаниями по предоставлению услуг по индивидуальному тарифу для работников (скидки 5-50%), периодически пополняя базу поставщиков услуг. Для удобства создается телеграм-канал с ботом, где можно посмотреть перечень и скидки от этих компаний. Работнику АО "Казпочта" выдается индивидуальная карта, которая сдается при увольнении.
Данный проект уже реализован в одной из нацкомпаний.
оптимизация компьютерной техники
В данное время:
Используются стационарные системные блоки (цена ~ 60 000) + монитор (цена ~ 25 000) + клавиатура и мышь (цена ~2 500) + ИБП (UPS) (цена ~ 15 000) = 102 500 тенге в среднем.
Предлагаю:
Заменить на ноутбуки (цена ~ 80 000 тех же параметров что и компьютер, а то и лучше)
Плюсы:
1. Затраты на энергопотребление снижено. (UPS уже встроен)
2. Затраты на приобретение меньше примерно 20%.
3. Беспроводная сеть встроена.
4. Не нужен компьютерный стол.
5. Мобильность
Минусы:
1. Немного меньше монитор
Общая кухня для и зона отдыха...
для создания условии неформального общения работников ЦА и гостей ЦА.
Для проведения неформальных встреч с проектными командами и тп. Также там можно организовать полки для обмена книгами.
Снабжение базовыми продуктами можно организовать за счет целевого сбора средств.
На базе общей кухни можно покрыть потребность в кофе брейке различных семинаров.
Банкоматы
В АО "Казпочта" на данный момент 275 банкоматов и все они расположены в почтовых отделениях. Каждый год закупается новые банкоматы, старые отправляют на списания а новых ставят в место них. Связи с этим предлагаю если старые банкоматы работоспособные не отправлять их на списания и располагать новые банкоматы на вокзалах, аэропортах и крупных торговых центрах.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho