Добрый день! Каждый год Комиссией рассматривают кандидатов на получение ордена или звания "Құрмет байланысшысы" или "Үздік байланысшы" . Так как работников подходящих очень много,  звание или орден предоставляют к ограниченному количеству работников. А тем кому не представилось возможность получить такое звание можно было бы работникам Общества со стажем более 10-13 лет выдать нагрудные значки с логотипом Казпочты где прописан стаж работы 10 лет, 13 лет итд. В моем подчинений есть несколько высоко квалифицированных работников со стажем от 10-18 лет работы в Казпочте, но каждый год с огорчением им сообщаю что не получилось в этот раз и таким образом в течение 3 лет подаем список этих кандидатов в надежде что им повезет.  

Прошу рассмотреть возможность добавление/редактирования вложений.
Так как при возврате на доработку приходится проходить путь согласования с самого начала, что очень затягивает рабочий процесс.

Внедрение корпоративного  jabber сервера для обмена сообщениями в  режиме реального времени.

преимущество:

1 можно группировать по областям отделения и отделам.

2 мгновенный обмен сообщениями(возможность звонков и виде звонков, обмен файлами)

3 Открытость. Протокол Jabber открыт, общедоступен, и достаточно лёгок для понимания; существует множество

4 Безопасность. Любой сервер Jabber может быть изолирован от общедоступной сети Jabber, многие из вариантов реализации сервера используют SSL при обмене между клиентом и сервером. Отсутствие проблем с кражей идентификационных записей(сообщении, файлов), допустим пользуясь другими мессенджерами как  whatsapp мы не можем быть уверены о конфиденциальности.  

Стабильность. система разрабатываются еще с бородатых 98хгодов. на сегодняшний  день есть сотни опенсорс проектов Jabber. Множество компаний и open-source проектов используют Jabber-протокол для создания и развертывания real-time приложений и сервисов.

5 .Распространенность. В корпоративной среде этот протокол общения давно известен. На основе Jabber давно функционируют некоторые общеизвестные коммерческие сети обмена мгновенными сообщениями, например Google Talk, LiveJournal, Gizmo другие

6 ну и отсутсвие спама так как на наш корп jabber подключена только мы.

7 быстрый вход. авторизация происходит быстрее чем в других мессенжерах(whatsapp, telegram, MSN).

8 возможность создавать конференции

9 трафик. трафика используется меньше чем у аналогов

10 удобство использования 

11 клиентское по есть на всех ос(window, linux, android, ios, macos) так же есть web клиент 

ну так как начал с преимуществ, то пару слов о недостатках

1 для любителей эмодзи, я вас огорчу, тут их нет, да и смайликов очень мало.

2 проблемы с восстановлением пароля в случае утери, надо обратится к администратору сервера ( можно интегрировать свой скрип для автовосстановление, отправка пароля на почту, или привязать к учетка windows

3 не удобство авторизации. мы все привыкли к qr и авторизации по sms, тут этого нет, если сами не допилим (клиентское приложение и серверную часть)

у меня есть идее если бы казпочта продавала технику например сотывые и прочие. и чтобы интернет магазин был

Қайырлы күн! 

QR код бойынша төлем қабылдау және ақша шешу мүмкіндігі ашылса жақсы болар еді. 

Өйткені қазіргі таңда клиенттердің көбісі төлем картасын пайдаланбайды керісінше мобилді қосымша арқылы төлейді.

Заман ағымына қарай бізде өзгеруіміз керек деп ойлаймын!

Ол үшін Workflow бағдарламасына төлем қабылдағанда: 

оплата наличный, 

безналичный пунктына 

QR код бойынша төлеу батырмасын қосса 

кейін QR код Workflow терезесіне шықса клиенттерге төлеуге ыңғайлы болар еді

Сол сияқты QR код арқылы Workflow бағдарламасына ақша шешу бағдарламасы енгізілсе нұр үстіне нұр болар еді.

Сонымен қатар барлық post терминалдар керек емес болады, оларға кеткен шығындар жабылар еді

На информационно-справочном портале 172.16.0.21 имеется "Электронная библиотека", где размещены внешние, внутренние нормативные документы АО "Казпочта" с 2006 по 2018 г. Так вот бОльшая часть из них уже давно отменена или заменена новыми ВНД, но старые документы так и присутствуют в данном разделе что говорит об отсутствии работы в данном направлении, а именно - не чистится данный раздел, не удаляются своевременно старые не нужные документы. Поэтому предлагаем возобновить контроль за данным разделом и почистить его, обновить действующими, актуальными и новыми ВНД АО "Казпочта", ВШД.

Посылки после истечения срока хранения направляют обратно отправителю, но есть такие посылки, которые не востребованы и остаются в местах хранения. Предлагаю такие посылки продавать по размерам за фиксированную цену.

Например: Маленькие по 600 тенге, Средние по 900 тенге, Большие по 1200 тенге и т.д. или по весу.

Так же заключить договор с компаниями, что бы их не востребованные посылки имели возможность продаваться на данном виде аукциона.

Площадки наши отделения, ИЛЦ, супермаркеты посылок или сделать на сайте post.kz отдельную площадку (вкладку) для проведения аукциона (можно рассмотреть возможность продажи вскрытых посылок).

Таким способом мы сокращаем или сводим на ноль расходы на утилизацию посылок, и дополнительно приносим доход.

Такая практика есть у AMAZON.

При обращении клиентов в общество направлять им пуш уведомления о принятии/регистрации обращения и о результате рассмотрения.

Данный механизм ускорит получение ответов клиентами о рассмотрении их вопроса, так как ответ на бумажном носителе не всегда может своевременно дойти до клиента а электронную почту клиент может открывать не часто.

Создание системы единого окна для менеджеров по работе с клиентами при возникновении вопросов по услугам общества.

А именно заведение вопроса в системе в зависимости от выбранного продукта и тематики и направлять в соответствующее подразделение с установкой SLA (данный параметр прошивается в системе и система автоматически должна прослеживать указанный SLA) по предоставлению ответа. Данный механизм необходимо настроить с уведомлением на почту с пометкой "Высокая важность". В случае неисполнения запроса в срок применять соответствующие дисциплинарные меры к ответственным закрепленным подразделениям/сотрудникам.

Данный механизм необходим для быстрого реагирования на обращения клиентов и быстрой коммуникации менеджеров с ответственными подразделениями.

Данный механизм послужит для повышения лояльности клиентов к обществу, так как ответы будут предоставляться быстрее.

В случае заинтересованности общества в данном функционале готов описать механизм более подробно!