- Home
-
Идеи
оптимизация/доработка отчетов сайта monitor.kazpost.kz
Ежедневно менеджерами Ситуационного центра направляются запросы ответственным работникам по каждому отчету указанного сайта. При этом, большая часть из них требует доработок либо отмены до решения проблем. Проверка некорректных отчетов, помимо других обязанностей занимает дополнительное время.
Ниже указаны наши предложения Отдела почтовых технологий Карагандинского ОФ по доработке отчетов для исключения эффективного их использования:
| Отчет | Как сейчас | Как предлагаем
|
| Принятые РПО без статуса "Прием" | Ежедневный запрос. выявляется прием РПО без статуса Приема. | Внести доработки в отчете: Чтобы не отражались конверты с электронным ГЗПО и письма из сайта post.kz - их количество неверно отражает статистику. |
| Мастер отчет EMS. По нулевым чекам | Еженедельный запрос. выявляется прием РПО по сумме чека 0 тенге. | Внести доработки в отчете: Чтобы не отражались РПО по нулевому чеку по отправлениям ЦОН и кредитных досье или выделить для указанных отправлений отдельный диапазон ШПИ. Проверка каждого РПО в слежении и запрос с узлов занимает время. |
| Зависшие статусы | Ежедневный запрос. выявляются РПО, статус которых не обработан более 24 часов режим оффлайн | Внести доработки в отчете: Создать режим онлайн - для отображения текущего состояния статусов РПО. Проверка каждого РПО в слежении и запрос с узлов занимает время. Фактически данные РПО уже обработаны согласно расписаниям маршрутов и сроков доставки. |
| Количество РПО, не зарегистрированных через МПУ | Ежедневный запрос. выявляет РПО, не прошедшие через МПУ в супермаркетах | Необходимо отменить данный отчет: Есть проблема по возвратным и досланным РПО, т.к. изначально уже были размещены через МПУ в других подразделениях. На сегодняшний день заказные письма также не регистрируются через МПУ. Проверка каждого РПО в слежении и запрос с узлов занимает время. Не видим необходимости в данном отчете. |
| Хранение просроченных РПО корпоративных клиентов | Ежедневный запрос. выявляются посылки AVON, Oriflame и др.корп.клиентов с просрочкой | Необходимо отменить данный отчет: Доработать – неверно просчитывает кол-во дней по посылкам, т.к. возврат производится на 15-й день. Также неверно просчитывает кол-во дней по AVON (должны учитываться только рабочие дни). Можно объединить в отчет «Количество почтовых отправлений, находящихся в филиалах свыше 14 и 31 дней» |
| Перенаправление на Супермаркет через Post.kz | Ежедневный запрос. выявляет РПО, не вложенные в супермаркеты на следующий день | Внести доработки в отчете: Для отображения РПО, не вложенных в течение 3 дней, т.к. досыл производится через транзитный пункт – УСПП. Проверка каждого РПО в слежении и запрос с узлов занимает время. |
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
выше предложения по доработке отчетов для исключения НЕ эффективного их использования